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一流品质的升华--“麦克维尔”效应带给我们的启示
爱品生新风系统 家用商用中央空调 一体化实验室-13356832005   2018-06-21 00:53:05 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]
        把空调行业十几年来在我国的发展，比喻为浓缩了的中国市场经济发展之路，的确是再恰当不过了。 十几年里，中国的空调业由厂家稀少、利润丰厚、规范不严到目前近70多家生产企业，设计生产能力超过2250万台，其成长速度之快，令市场、商家及消费者都应接不暇。而由此产生的厂家如云、竞争激烈、利润微薄，也给制造商们带来了巨大的压力和挑战。这种甚至与战争同等残酷的商场竞争如云，在今年的夏季，终于发展到了顶点。 至今，人们还清楚地记得几个月前那惊心动魄的一幕幕： 先是海信两款不足4000元的变频空调突然面世，售价比其它品牌同一规格产品低了数百元；接着名不见经传的森宝空调在北京推出了两款2000元左右的定速空调，价格比同等规格的其他牌子低了700-800元；再接着，春兰在推出特价机后又明确订出了降价的旗帜，其降幅竟达千元以上…… 尽管近年来经济学家们一再呼呈无论是哪一个行业，一味的价格战都是没有出路的，唯有在不断提高产品质量，增加产品科技含量和加速开发更多、更好产品的同时，不断提升“服务”意识，才是行业竞争的正确途径，但处在激烈商战中的人们，就像落水者一样，除了紧抓降价的“救命草”之外，并没有时间去理会专家们的忠告。 沉甸甸的9月，带着质量月的重托和渴望，了解企业对新修定的《产品质量法》实施的情况，目前，笔者专程专访了进入中国市场不足6年，在国内空调行业却始终保持20%-30%的销售增长率，产品供不应求，并连续4年荣获“深圳质量优秀企业”称号，连续3次被《中国质量报》用大篇幅进行正面宣传报道的深圳麦克维尔空调有限公司。 人们都知道“麦克维尔”是一个有着130多年历史的优秀空调品牌，那么在质量控制方面他们是怎么做的呢？在走访中，笔者了解到，自从他们一进入中国的市场，深圳麦克维尔就早已把自己一百多年辉煌的历史抛在脑后。从零做起，从一点一滴做起，这就是他们对抓产品质量的态度。关于质量，他们企业有一句座右铭，叫做“一次成功”，他们认为，质量是每个人的工作，而不是某一个部门的责任。所以，早在进入大陆的1995年，他们就取得英国权威机构的ISO9002质量体系认证。由于麦克维尔从产品设计，供应商选择，生产过程到检验测试，所有与质量相关的环节均按质量认证标准加以规范和指引，质保部门更是以每月审查一次的频率，确保ISO9000体系的执行力度，所以一年多来，他们都能顺利通过权威机构的监督审核。说到底，质量是企业的生命。他们认为回应新修订的《产品质量法》的最好行动，莫过于把自己的产品质量做好。 抓质量首先要树立正确的质量观和质量意识。在深圳麦克维尔的质量工作始终都是一个全过程、全方位的事，尤其是在原料、设备、检验手段、员工素质几个环节上。首先说原材料，深圳麦克维尔之所以能生产出优质的空调产品，得益于他们对原材料的精益求精。多年来，他们和世界知名供应商，如松下电器、谷轮压缩机厂、西门子电器、ABB电机等一起保持着“双赢”基础上的战略伙伴关系。有些零部件，在国外采购与使用国产品种，成本价格相差十分悬殊，且对空调器使用效果的影响一般消费者未必能觉察到。但是为了“麦克维尔”的形象，更是为了消费者的切身利益，他们始终都坚持使用进口的材料；而且，他们几年来一直在通过输出技术和输出管理经验来扶持和培养国内中小型供应商，希望有一天他们的产品都能使用中国制造的零配件。他们有信心在不久的将来，把用由中国供应商提供的零件制造出的麦克维尔空调产品返销售到世界各地去，而且他们坚信这种“中国制造”的麦克维尔产品一定是麦克维尔家族中最优秀的。 谈到设备，麦克维尔在这方面的投入从来都不计代价。我们在车间里看到那一排排设备，每一台都有好几百美元，有很多机器在国际上都是最先进的，麦克维尔认为，现代化的设备始终是标准严格的设计科学的。在知识经济时代，计标机技术与工业机床的结合无疑会使产品的加工精度和标准有一个质的提升。而先进的检验手段，则是保证产品质量最终得以落实的试金石，在这方面，麦克维尔有一个世界性的技术平台。欧、美和东南亚地区，麦克维尔拥有的实验室超过了30家。而早在1995年就引进的具有世界领先SM85内柜选型计算机软件，更使得麦克维尔能够以最优方式，为客户设计出最省钱的末端组合。为了提供在中国地区的设计能力，深圳麦克维尔继投资千万元建立起3个设备先进、功能完备的实验室之后，又于2000年6月投资数百万兴建成了一座12-120KW空调试验室，它的建成标志着麦克维尔的产品品质将有进一步的提升；标志着麦克维尔在新产品开发上，建立起对市场快速反应能力，缩短产品的开发周期等方面将有大的突破；标志着麦克维尔产品国产化的步伐将大大加快；标志着麦克维尔有了扩大市场的信心；标志着高额测试费用会大大降低。以上的解释消费者未必能理解，在此笔者想特别说明一下，这个实验室是由麦克维尔和合肥通用机械研究所共同设计建造的，它体现了目前国内空调测试室的领先<
 
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