一、售后服务承诺： 公司严格按照国家家电三包规定，整机保修5年（保修时间自购买开具票据日期起计算)。 二、退换货原则： 1、爱品生（iPeson)新风系列产品，在不影响二次销售(无损伤、污迹）的前提下，均支持7天退换货、30天包換。 2、退货:无包装破损可享受退货；如果缺少随商品附带的保修卡、配件等不予退货。 3、换货：同款产品，非人为损坏可以更换。如需更换其它款式的产品，要求商品外包装完整，补齐差价款，如在使用或安装过程中导致配件无法二次销售的（如滤网己使用）需扣除相应的配件费用。 三、免费保修 1、免费保修条件： A. 能提供有效的购机票据或购机凭证； B. 能提供《iPeson新风机保修卡》 C. 必须在保修期内； D. 非人为原因造成的故障。 2、非免费保修内容： A. 用户因电源电压不稳，不符合国家安全用电标准（AC220V+10%，50 Hz）而造成损坏的； B. 因用户使用不当，保管不善而损坏的： C. 没有《iPeson新风机保修卡》和有效购机凭证的； D. 《iPeson新风机保修卡》上的型号、机身号码与所维修新风机的型号、规格及机身号码不相符合的； E. 机器无完整标签，如产品型号标签、机身号码及制造商信息； F. 超过保修期的产品； G. 因不可抗力造成损坏的，例如：地震、洪水、火灾等。
