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一、售后服务承诺:
公司严格按照国家家电三包规定,整机保修5年(保修时间自购买开具票据日期起计算)。
二、退换货原则:
1、爱品生(iPeson)新风系列产品,在不影响二次销售(无损伤、污迹)的前提下,均支持7天退换货、30天包換。
2、退货:无包装破损可享受退货;如果缺少随商品附带的保修卡、配件等不予退货。
3、换货:同款产品,非人为损坏可以更换。如需更换其它款式的产品,要求商品外包装完整,补齐差价款,如在使用或安装过程中导致配件无法二次销售的(如滤网己使用)需扣除相应的配件费用。
三、免费保修
1、免费保修条件:
A. 能提供有效的购机票据或购机凭证;
B. 能提供《iPeson新风机保修卡》
C. 必须在保修期内;
D. 非人为原因造成的故障。
2、非免费保修内容:
A. 用户因电源电压不稳,不符合国家安全用电标准(AC220V+10%,50 Hz)而造成损坏的;
B. 因用户使用不当,保管不善而损坏的:
C. 没有《iPeson新风机保修卡》和有效购机凭证的;
D. 《iPeson新风机保修卡》上的型号、机身号码与所维修新风机的型号、规格及机身号码不相符合的;
E. 机器无完整标签,如产品型号标签、机身号码及制造商信息;
F. 超过保修期的产品;
G. 因不可抗力造成损坏的,例如:地震、洪水、火灾等。
 
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